1. Objeto del servicio
Comunidad KENI es una plataforma digital que permite a las personas usuarias registrar mascotas, organizar recordatorios de cuidado, recibir alertas por correo electrónico, consultar el Diario Mascotero y enviar consultas o sugerencias al equipo administrador. Estos términos regulan el acceso y uso del sitio y de sus funcionalidades.
Importante: este documento es un texto operativo de base para el MVP. Debe ser revisado y aprobado por la institución antes de su uso en producción. No constituye asesoramiento legal.
2. Aceptación y registro
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, aceptás estos términos y la política de privacidad vigentes. El registro puede requerir la aceptación expresa de los términos publicados. Sos responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
3. Uso aceptable
Te comprometés a utilizar Comunidad KENI de forma lícita y respetuosa. En particular, no debés:
- usar la plataforma con fines ilícitos, engañosos o que vulneren derechos de terceros;
- intentar acceder a cuentas, datos o áreas administrativas ajenas;
- cargar contenidos ofensivos, abusivos o que infrinjan propiedad intelectual en comentarios, formularios o solicitudes de soporte;
- interferir con el funcionamiento técnico del servicio, sus medidas de seguridad o sus sistemas de envío de correo.
4. Mascotas, recordatorios y alertas
Las funciones de mascotas y recordatorios tienen carácter organizativo. Las alertas por correo se envían según la configuración que indiques (fecha, anticipación y recurrencia) y la disponibilidad del sistema de colas y correo.
Las alertas y recordatorios no sustituyen el criterio profesional veterinario, ni garantizan atención médica, diagnósticos o tratamientos. La responsabilidad sobre el cuidado de las mascotas permanece en la persona usuaria.
5. Diario Mascotero y comentarios
El Diario Mascotero publica contenidos editoriales administrados por el equipo de Comunidad KENI. Los comentarios, cuando estén habilitados, pueden estar sujetos a moderación. Nos reservamos el derecho de no publicar, ocultar o rechazar comentarios que incumplan estas reglas o la normativa aplicable.
6. Soporte y sugerencias
El módulo de soporte permite enviar consultas o sugerencias simples. No constituye un sistema de tickets avanzado ni garantiza plazos de respuesta. La administración puede responder una vez y cerrar la solicitud según las reglas del servicio.
7. Disponibilidad y propiedad intelectual
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas. Los contenidos, marcas, diseños y software de Comunidad KENI pertenecen a sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización, salvo el uso legítimo necesario para utilizar la plataforma.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Comunidad KENI no será responsable por daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, de retrasos o fallas en el envío de alertas, ni de decisiones tomadas a partir de la información publicada en el sitio o en el Diario Mascotero.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos publicando una nueva versión. Cuando el registro lo requiera, la aceptación quedará asociada a la versión concreta vigente al momento de aceptar. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios puede implicar la aceptación de la nueva versión, según la mecánica implementada en la plataforma.
10. Contacto
Para consultas sobre estos términos, podés utilizar el formulario de contacto institucional del sitio o los canales de comunicación publicados por Comunidad KENI.